Блог ErstMedia

Раньше для того, чтобы показать, что вам нравится пальто от Burberry, поло Ralph Lauren или автомобиль BMW необходимо было эти товары купить. Теперь же что бы показать всему миру свои предпочтения достаточно «лайкнуть» страницу любимого бренда в Facebook.

Luxury-бренды относительно поздно пришли в социальные сети, но чтобы наверстать упущенное, они с удвоенной энергией стали зарабатывать доверие своих поклонников в сети.

В таблице, приведенной ниже, вы можете увидеть, насколько популярны сейчас всемирноизвестные бренды в Facebook и сколько человек являются их поклонниками. При этом число поклонников у каждой из представленных компаний увеличивается ежедневно на несколько сотен человек.

Так какую же цель преследуют компании, начиная работу по продвижению в интернете? Берни Бреннан в соавторстве с Лори Шафер подготовили интересную статью «Branded: How Retailers Engage Consumers with Social Media and Mobility», где приводятся такие цифры: домохозяйки с годовым доходом до $100 тыс.  проводят около 23 часов в интернете в неделю, при этом около 6 часов в Facebook. А 80% домохозяет с доходом до $240 тыс. в год около половины всего времени в интернете тратят на социальные сети.
Прочитать остальную часть записи »

Socialbakers представили аналитику присутствия брендов в сети. По общему подсчету, самое большое количество поклонников у сектора FMСG. И эта тенденция, скорее всего, продолжится, так как в этом секторе наблюдается постоянный прирост пользователей.

Абсолютные лидеры по числу поклонников – Coca-Cola c более чем 26 миллионами поклонников, затем идет компания Oreo ( печенье), которую любят более 19 миллионов пользователей и Red Bull с 18 миллионами.

Вторая большая категория на Facebook – мода, где лидирующими брендами являются фирмы Converse All Star, Converse и Victoria’s Secret.

Интересны данные по индустрии автомобильного бизнеса. В целом количество фанов на страницах автомобильных брендов небольшое и этот сектор незначительно представлен в социальной сети. Топовыми брендами являются BMW (5 миллионов фанов), затем идет Ferrari (4 миллионов фанов) и  Audi USA (3 миллиона фанов).

Тем не менее по степени вовлеченности пользователей наблюдается динамика, которую можно посмотреть в таблице.

Общение в соцсетях – это больше, чем просто модный тренд, это еще и способ построить бизнес он-лайн. Для брендов это новая возможность построить открытую коммуникацию, а для потребителей – это более ненавязчивый вид взаимодействия с компаниями. Правильно построенная компания в соцмедиа – это беспроигрышный вариант для обоих сторон и возможность использовать много опций для того, чтобы влиять на мнение покупателей и следить за отзывами после приобретения товаров.

Многие бренды уже во всю экспериментируют с новыми социальными площадками на своих собственных сайтах. Основная трудность для брендов в социальных сетях – быть довольно интересным для разнообразной аудитории и побудить их покупать продукцию без назойливости. В этой статье ключевые тренды, которые могут помочь развить свой бизнес, вне зависимости от того большой он или нет.

Карта шопинга в соцсетях

Несомненный плюс в разнообразии социальных площадок, которые вы можете использовать на благо своего бизнеса, накапливать многочисленный опыт покупателей. Вместо того, чтобы показывать одну и туже страницу продукта, которую видят все, с помощью социальных площадок многие компании показывают продукты, которые купили ваши друзья или комментарии по этому продукту.

Компания Levi’s была в числе первых, кто начал использовать такую практику. Выгода очевидна. Если, заходя на сайт, вы видите продукты, которые прокомментировали ваши друзья, вы подсознательно чувствуете больше доверия к продукту или сайту. Эти кажущиеся неважными моменты во многом влияют на покупательский интерес.
Прочитать остальную часть записи »

Можем ли мы предсказать будущее соцмедиа? Эта статья докажет, что «будущее» соцмедиа настало уже сейчас.

Пионеры соцмедиа
Есть несколько примеров, когда компании не побоялись открыть свою собственную social media платформу. Например, Dell была одной из первых компаний, создавших ideastorm, площадку, где покупатели могли оставить отзывы, что в свою очередь позволило улучшить продукцию и добиться удовлетворенности покупателей. Это положило начало развернутой social media программе компании Dell.

Starbucks также можно назвать примером компании, которая первой начала развивать открытую PR-политику, направленную на обратную связь с клиентами. Starbucks организовала сайт myideaswebsite, который продвигал несколько продуктов компании. В числе пионеров, начавших с пользой работать в social media, конечно же, Microsoft (о которой говорит Пол Гиллин в своей книге «The New Influencers»). Они развили влиятельную упрощенную систему блоггинга внутри компании в 2003 году, которая просто призывала – «Будь умным». Вик Гондотра начал сотрудничать с опытным блоггером Робертом Скобл, вместе они начали развивать бренд Microsoft. По общему признанию, компании пришлось отвоевывать имидж после обвинения в монополизме, но, несомненная заслуга Microsoft, в освоении social media в числе первых.
Прочитать остальную часть записи »

2 недели назад аналитические компании сообщили, что социальная сеть Facebook обогнала даже Google и стала самым посещаемым ресурсом в Интернете.

Что это дает бизнесу, спросите вы? Интересную и перспектиную площадку для контакта с потребителями, для развития своего представительства в Сети и продвижения бренда, товаров и услуг.

Если сравнивать различные онлайн-площадки, то твиттер больше подходит для обновления новостей, интересных фактов, поддержания интереса и получения мгновенной, но краткой (140 символов!) обратной связи (например, для службы поддержки). Если диалог выходит за рамки 140 символов его куда удобнее продолжать в какой-либо другой форме. LinkedIn – это деловая сеть, то есть аудитория в ней подразумевается узкая и сугубо деловая. Одноклассники вообще весьма спеифичны в плане работы с брендами… А Вконтакте больше подходит именно молодой аудитории. Facebook, таким образом, занимает особую нишу: он охватывает более широкую аудиторию, чем LinkedIn, но при этом состав пользователей в ней серьезнее (в широком смысле), чем вконтакте. То есть работа здесь не отрицает работу и в других сетях, но должна учитывать специфику социальной сети.
Прочитать остальную часть записи »

Зимняя Олимпиада в Ванкувере стартовала всего несколько дней назад, а мы уже ощутили свою причастность к этому глобальному событию.

Мы разработали анонсирующий  flash-баннер для наших клиентов – компании Panasonic, которая на протяжении более 20 лет, начиная с Олимпиады в Калгари 1988 года, является всемирным олимпийским партнером. Баннер можно увидеть на главной странице официального сайта  Panasonic , где регулярно появляется информация о наиболее важных событиях, связяных с компанией.

Все элементы разработанного нами баннера в совокупности отражают общую концепцию проекта и роль компании Panasonic в содействии олимпийскому движению.

Изображение видеокамеры отражает тот факт, что Panasonic является партнером олимпиады в категории «Аудио и видео оборудование».  Гора, представленная на одном из слайдов flash-баннера, является, с одной с одной стороны, символом Ванкувера и в тоже время символизирует собой крепость и надежность партнерских отношений организаторов олимпиады и компании Panasonic.

При клике на баннер пользователи попадут на flash-сайт Panasonic, полностью посвященный Олимпиаде  и программе Олимпийского партнерства Panasonic.

Согласно опросу, проведенному в США, 28% представителей малого бизнеса заявили, что в 2010 году планируют тратить больше средств на рекламу в Интернете, так как этот сектор активно развивается и именно социальные медиа является наилучшей площадкой для продвижения, поиска клиентов, формирования имиджа.

Это актуально не только для Запада. В нашей стране наблюдаются схожие тенденции и рекламодатели все больше рекламных бюджетов направляют в Интернет. Так, при общем падении рекламного рынка более чем на 40% в 2009 году, в Интернете наблюдался заметный рост. И, по прогнозам экспертов, в 2010 году будут наблюдаться эти же тенденции.

В США было опрошено 1100 представителей малого бизнеса и они заявили, что видят ощутимую пользу от продвижения в социальных медиа: с их помощью можно оперативно рассказывать о последних новостях, отслеживать ситуацию в отрасли, управлять собственной репутацией.

Однако многие признались, что хотя и видят пользу от продвижения в социальных медиа, но с трудом представляют, каким образом с ними следует работать и какие площадки выбирать.
Прочитать остальную часть записи »

Несмотря на то, что Facebook пришел в Россию еще в июне  2008 года, его популярность  в нашей стране на сегодняшний день не очень высока. А вот на Западе Facebook уверено держит позиции самой популярной социальной сети. 

Что касается степени популярности, то по данным ComScore, крупнейшей социальной сетью в нашей стране является «ВКонтакте» с 14,3 млн. посетителей, на втором месте – «Одноклассники» с 7,8 млн. посетителей, а на третьем «Мой мир», число посетителей которого составляет 6,8 млн. человек. На страницы Facebook заходит чуть более 700 тысяч русскоязычных пользователей.

Чем же можно это объяснить? Видно, русскоязычным пользователям своя рубашка ближе к телу и поэтому они отдают предпочтение национальным ресурсам.

И вот Facebook предпринял попытку продвижения на российском рынке, запустив специальную акцию. Ее суть заключается в том, что пользователям нужно убедить как можно больше своих друзей и знакомых зарегистрироваться и начать пользоваться данной социальной сетью. Тем, кто привлечет большее количество пользователей, получит дорогостоящие призы.
Прочитать остальную часть записи »

Наблюдение за тем, как известные бренды используют социальные медиа для продвижения, может очень помочь при реализации собственной стратегии.

Специально для русскоязычной версии блога TheNextWeb, редактором которого является наше агентство, мы подготовили пост о компании Starbucks и об их социальном поведении в Сети.

У Starbucks есть более 705 тыс. фолловеров в Twitter и почти 5,5 млн поклонников на Facebook. Можно определённо сказать, что они делают кое-что правильно в Интернете. Какова же стратегия Starbucks в социальных медиа, что делает ее настолько успешной?

Давайте проанализируем социальное поведение Starbucks в Сети:

1) Starbucks в Twitter – Starbucks сотрудничает с клиентами в Twitter, отвечая на вопросы, делая ретвиты высказываний пользователей о бренде, а это создает открытый канал связи, чтобы говорить с общественностью.

2) Starbucks в Facebook – Starbucks загружает контент на страницу в Facebook для поклонников: видео, сообщения в блоге, фотографии. Компания также приглашает людей на события. Это место, где поклонники могут открыть обсуждения и добавить свой  комментарий, чем и пользуются многие из них.

3) Starbucks на YouTube – более чем 4800 человек подписаны на канал Starbucks на YouTube. Компания загружает видеоролики и информационные ролики, рассказывающие происхождение различных смесей кофе, а также видео о своей  благотворительной деятельности. Они также загружают видео об истории компании, чтобы люди могли быть в большей степени связаны с брендом.

Прочитать остальную часть записи »

Согласитесь, что активная жизнь в области социальных медиа требует немалых сил, особенно, если это касается профессиональной сферы.

Специалисты в области социальных медиа даже разработали свод правил на основе учения дзен, помогающий вести продуктивную жизнь в социальных медиа

Причем свод правил предназначен как для обычных пользователей, так и для профессионалов в данной сфере.

При работе в социальных медиа откройте свой разум
Есть много людей, которые считают себя настоящими экспертами в области социальных медиа и они хотят, чтобы все перенимали их опыт и воспринимали их как настоящих гуру в этой сфере!

По учению дзен такой подход ошибочен! Социальные медиа – сфера относительно молодая и она постоянно развивается. При этом появляется множество новых ресурсов, инструментов, методик взаимодействия между пользователями. Поэтому всегда есть чему учиться и куда развиваться, перенимая новый опыт и делясь своим. Все знать невозможно и сфера социальных медиа поистине безгранична в плане познания!
Таким образом, не делайте акцент на том, что Вы знаете, а найдите то, чему можно научиться!

Давайте то, что хотите получить
Согласитесь, из социальных медиа мы берем очень много: они помогают нам в бизнесе, работе, в повседневной жизни. Но только брать, не отдавая при этом что-то свое – ошибочно с точки зрения дзен.
Хотите больше откликов на ваши твитты – откликайтесь на другие. Хотите получать интересную информацию – создавайте ее для других.

Отсюда вытекает и третье правило: Добавляйте только интересный контент!
Читать бессмысленные сообщения вряд ли кому-то интересно. Публикуйте только значимую и интересную информацию, ведите актуальный блог и он никогда не останется без внимания пользователей!

Совсем не обязательно писать в него каждые 2 минуты. Лучше делать это реже, но рассказывать о том, что будет интересно читателям.
Прочитать остальную часть записи »